Klockan är mycket sent en kväll mitt i månaden, och matbordet är översållat med räkningar. När du öppnar din bankapp möts du av samma frustrerande syn: en fast abonnemangsavgift som verkligen biter i plånboken, trots att den påstås vara på ”rea”. Ironin är påtaglig, eftersom du knappt någonsin ringer utan sköter i princip allt via meddelanden och sociala medier.
Du letar fram ditt gamla avtal och stirrar på det finstilta i en gammal PDF-fil som känns som ett dokument från en svunnen epok. Månad efter månad betalar du för ett enormt paket med samtalstid som aldrig används och SMS som uteslutande skickas till din läkare eller farmor. Samtidigt tar datan alltid slut exakt i det ögonblick när du försöker ladda upp något till Instagram från tåget. Vi känner alla igen den stunden när man slår sig för pannan och tänker: Måste det verkligen vara så här dyrt?
De flesta konsumenter ser sin mobilräkning som en oundviklig fast kostnad i samma kategori som el. När avtalet väl är påskrivet glömmer man lätt bort det, och det är precis vad operatörerna räknar med.
