Lidl bygger om sitt digitala lojalitetsprogram

På Lidl i Frankrike genererar varje spenderad euro nu poäng i Lidl Plus-appen – men det är bara de smartaste användarna som verkligen tjänar på det.

Livsmedelskedjan har genomfört en grundlig upprustning av sitt digitala förmånsprogram. De välbekanta rabattkupongerna finns kvar, men nu kompletteras de med ett poängsystem där varje enskilt köp räknas. Det är dock långt ifrån alla som automatiskt får ut mer – det beror i hög grad på hur ofta och medvetet man använder appen.

Vad Lidl exakt förändrar i Lidl Plus

I Frankrike har Lidl sedan februari 2026 ändrat sitt lojalitetsprogram Lidl Plus markant. Tidigare användes appen främst för personliga rabattkuponger, veckans erbjudanden, recept och tävlingar. Nu tillkommer ett digitalt bonuskortssystem under namnet Points Lidl.

Idén är enkel: kunder som låter kassapersonalen skanna sin Lidl Plus-app bygger automatiskt upp ett poängsaldo. Enligt den franska ledningen ska systemet ge kunden en känsla av att varje enskilt inköp omedelbart ger något tillbaka, och att man får större frihet att välja sina belöningar.

Med Points Lidl främjar kedjan tanken att ju mer du handlar normalt, desto mer kan du få tillbaka i form av rabatter eller gratisprodukter.

Så här fungerar det: 1 euro i inköp ger 1 poäng

Kärnan i det nya systemet är lätt att komma ihåg: 1 euro i inköp ger 1 poäng. Lidl beräknar utifrån det totala beloppet på kvittot, avrundat uppåt.

Betalar du 13,08 euro får du 14 poäng.
Betalar du 24,10 euro blir det 25 poäng.
Ett litet köp på 2,01 euro ger 3 poäng.

Den uppåtgående avrundningen är en fördel vid mindre inköp, där du relativt sett tjänar fler poäng per spenderad euro än vid en full kundvagn.

Poängen visas i appen inom maximalt 48 timmar och gäller i två år. Returnerar du en vara dras de tillhörande poängen av igen. På så sätt upprätthåller Lidl en tydlig koppling mellan vad man faktiskt köper och vad som finns tillgängligt i poängsaldot.

Bara i butiken, bara med appen

Systemet gäller i Frankrike uteslutande för fysiska Lidl-butiker. Onlineköp via webbplatsen inkluderas inte, förutom vid särskilda kampanjer som annonseras separat. Presentkort ger inte heller poäng.

En viktig detalj: ingen skanning innebär inga poäng. Kassapersonalen kan inte i efterhand koppla ett köp till ett konto. Glömmer du telefonen eller underlåter att öppna appen går du miste om den sparrunden. Lidl satsar därmed tydligt på digitala kunder och i mindre utsträckning på de som handlar utan smartphone.

Lidl riktar sig klart mot kunder som alltid har telefonen i fickan och är villiga att organisera sina inköp via en app.

Vad kan du använda poängen till?

Poängen stannar inte bara i appen – de ska växlas in mot belöningar. Det sker via så kallade belöningskuponger, som du väljer i appen och sedan använder i butiken.

Lidl talar i Frankrike om cirka 300 olika belöningar. De kan sträcka sig från direkt kassarabatt till gratisprodukter eller extraförmåner på specifika varumärken. Varje belöning har sitt eget poängpris: ju större rabatten är, eller ju dyrare gratisfrodukten är, desto fler poäng krävs.

Det gäller dock några viktiga spelregler:

En belöningskupong är bara giltig i 7 dagar efter aktivering.
Du kan inte byta en kupong om dina planer ändras.
Kupongen försvinner automatiskt från appen efter användning.
Poäng som är inlösta kommer inte tillbaka – inte heller om du har glömt att använda kupongen.

Vid lanseringen av det nya programmet får franska Lidl Plus-användare en extra skjuts: 50 välkomstpoäng. Därmed kan de genast prova hur en belöning fungerar, utan att behöva spara i veckor först.

Vilka kunder får mest ut av det?

De största vinnarna är hushåll som handlar på Lidl ofta och mer eller mindre planerar sina inköp. Den som varje vecka gör en fast större inköpsrunda ser poängen stiga snabbt och kan riktat välja belöningar som passar inköpslistan.

En familj som exempelvis spenderar runt 80 euro per vecka ackumulerar lätt 320 poäng per månad. Det kan räcka till flera rabatter eller ett par gratisprodukter månatligen, beroende på de valda belöningarna.

Den som bara sticker in då och då för att ta ett par erbjudanden får också poäng – men bygger mycket långsammare upp något som verkligen kan löna sig. Särskilt om man därefter glömmer att använda en kupong inom de sju dagarna försvinner en del av fördelen.

Smarta strategier för att få ut mest av Points Lidl

Låt alltid ditt digitala kort skannas, även vid små belopp.
Kolla ditt poängsaldo innan du planerar en stor inköpsdag.
Vänta med att aktivera en kupong tills du vet att du handlar inom en vecka.
Välj belöningar på produkter du ändå skulle köpa, framför saker du normalt inte tar.
Slå på notifieringar så du ser vilka kuponger som håller på att löpa ut.

Den som planerar sina inköp och använder appen aktivt kan använda Points Lidl som en slags extra månatlig rabatt på dagligvaror.

För vem känns det mindre attraktivt?

Inte alla kunder kommer att jubla. Den fullständiga digitaliseringen innebär att folk utan smartphone eller med begränsad apperfarenhet har liten glädje av programmet. Det finns inget fysiskt kundkort som alternativ.

Den som handlar spontant och inte bryr sig om notifieringar eller digital planering riskerar dessutom att låta belöningar löpa ut. Sjudagarsfristen är kort – hoppar man bara över en inköpsdag kan man lätt förlora en kupong.

Dessutom är programmet begränsat till köp i franska butiker. Danskar som hoppas på en identisk utrullning i sitt land får vänta. Koncept anpassas vanligtvis till det lokala inköpsmönstret och konkurrenssituationen i varje enskilt land.

Varför satsar livsmedelskedjor så kraftfullt på sparprogrammen?

Lidls drag passar in i en bredare trend bland livsmedelskedjor: att samla in kunddata via appar och lojalitetsprogram. Genom att koppla varje kvitto till en profil får kedjan insikt i vad kunderna köper, hur ofta de återkommer och vilka erbjudanden de reagerar på.

Med den informationen blir erbjudandena allt mer personliga. Istället för en generell reklamblad ser användaren främst kampanjer som stämmer överens med tidigare köp. För kunden känns det som bekvämlighet och extraförmån – för livsmedelskedjan är det en metod för att behålla kunder och föra mer riktad marknadsföring.

Dessa data är värdefulla. De kan påverka vilka produkter som fyller hyllorna, vilka varumärken som avsätter mer säljfrämjande budget och hur mycket plats som ges åt egna varumärken kontra kända brands.

Råd till konsumenter om något liknande rullas ut i Danmark

Om ett motsvarande system en dag skulle introduceras i Danmark finns det ett par tumregler för att hantera det förnuftigt. Håll särskilt koll på balansen mellan den verkliga fördelen och frestelsen till impulsköp.

Gör en inköpslista och ignorera erbjudanden på saker du normalt inte skulle köpa.
Använd främst poäng på basvaror du behöver varje vecka.
Kolla regelbundet om poäng håller på att löpa ut, så du inte förlorar uppsparat värde.
Jämför priser med andra livsmedelsbutiker – en ”gratis” produkt via poäng kan ibland vara dyrare än ett erbjudande på annat håll.

Den som känner sitt eget inköpsmönster och inte låter sig dras med av varje pop-up eller extrarabatt kan göra ett poängprogram till ett användbart verktyg för att hålla de dagliga inköpen lite billigare. För dem som sällan använder appar eller regelbundet byter livsmedelskedja förblir fördelen sannolikt begränsad.